Специалисты Центра управления регионом с 30 августа по 5 сентября обработали 201 сообщение жителей, поступившее из соцсетей. Больше всего жалоб зафиксировано по темам содержания дорог, благоустройства территорий и социального обслуживания. На все вопросы даны ответы компетентными ведомствами,среднее время составило 2,5 часа.
9 сентября с 12.00 Глава Республики Алтай Олег Хорохордин проведет «Прямую линию» с жителями региона. ЦУР обеспечил работу колл-центра, который принимает обращения к руководителю региона. Звонки принимаются до 8 сентября (включительно) рабочие дни с 10 до 17 часов.
Сообщения по теме коронавируса – одни из самых распространенных в соцсетях. Многие из них касаются вакцинации, работы прививочных пунктов, ситуации в регионе. ЦУР проинформировал население о возможности сдачи крови с титром антител от COVID-19 теми, кто переболел коронавирусной инфекцией.
За август ЦУР обработал более 100 сообщений по теме благоустройства. В администрацию Горно-Алтайска поступило обращение от уличного комитета о сломанном пешеходном мосте между улицами Хирургической и Больничной. Работы были выполнены, перила отремонтированы.
Специалисты Центра приняли участие в экологических акциях по очистке скал от надписей и уборке от мусора берега Катуни у села Манжерок. Были приведены в порядок более 500 метров скальных массивов и береговой линии.
На Восточном экономическом форуме (Владивосток) первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил: «Чуть менее года по всей стране действуют ЦУР. В своей работе они во многом опираются на систему «Инцидент Менеджмент» и платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
ЦУР являются сборщиком сообщений о работе государства – этим занимается более 2500 сотрудников по всей стране. Если несколько лет назад подобная деятельность была факультативной работой для органов власти, то сейчас это уже важное направление в региональной политике.
Участники секции подчеркнули, что ЦУР вывели на совершенно новый уровень обратную связь между государством и населением. При этом система работает одинаково вне зависимости от дальности регионов.
Напомним, что написать о своей проблеме можно в официальных сообществах органов власти, в региональных пабликах и через платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
