Во всех субъектах России до конца года будет запущена цифровая платформа обратной связи (ПОС) “Госуслуги. Решаем вместе”. Об этом сообщил журналистам вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко по итогам проведения совещания с руководителями цифровой трансформации федеральных органов исполнительной власти.
При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения, функционал ПОС позволяет решить эту задачу. <…> Важная опция для граждан на цифровой платформе – возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения <…> До конца 2021 года платформа будет внедрена во всех субъектах страны, региональных и муниципальных органах власти, а также в ряде ФОИВов, – сказал Чернышенко.
Благодаря платформе, работа будет организована по четырем направлениям: обращения граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов, проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения, а также ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах и отслеживание инцидентов в социальных сетях.
Создать цифровую платформу обратной связи “Госуслуги. Решаем вместе” поручил президент РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта “Цифровое государственное управление” нацпроекта “Цифровая экономика”. Пилотный проект, в который вошли Минцифра РФ и 9 регионов, стартовал в 2019 году. Сейчас в ПОС создано более 16,5 тыс. личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и иных организаций пилотных субъектов.
